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昆山京工云自動化設備有限公司
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卡古-連接器模具專用清洗設備-清洗機廠家
熱線電話支持無法解決的問題，可由工程師到客戶現場提供服務支持，在保修期內所有費用由京工自動化承擔。
服務響應時間：珠三角地區24小時到廠（省外區域時間另行協商）
保修服務
A.自送貨至客戶工廠之日起計算，京工自動化提供一年免費保修服務，以及終身維修服務。
此承諾作為<產品購銷合同>附件，與<產品購銷合同>具有同等法律效應
1. 售前服務
A. 京工自動化向所有客戶提供專業的產品咨詢和整廠規劃服務；
B. 京工自動化提供產品使用客戶參觀或樣機到客戶工廠現場試機服務；
C. 京工自動化進行現場技術分析并提供解決方案。
2.售后服務
客戶在產品使用過程中出現任何問題，都可以通過電話、郵件、等多種方式進行咨詢，京工自動化將安排專業技術人員負責解答，對于相關資料和解決方案，以快速方式送達客戶。
安裝調試服務
派遣高級工程師到客戶現場進行產品安裝調試及人員技術培訓服務。
熱線支持
客戶服務中心提供7×24小時的熱線支持，4小時的郵件回復支持，2小時的回復，公司同時設立大客戶檔案庫，由客戶服務中心進行定期的跟蹤回訪。
現場支持
熱線電話支持無法解決的問題，可由工程師到客戶現場提供服務支持，在保修期內所有費用由京工自動化承擔。
服務響應時間：珠三角地區24小時到廠（省外區域時間另行協商）
保修服務
A. 自送貨至客戶工廠之日起計算，京工自動化提供一年免費保修服務，以及終身維修服務。
B. 超過保修期的產品維修時收取部件成本費及技術工時費，具體收費標準按照維修報價單；
C. 在保修期內，由于人為和不可抗力因素造成的產品損壞，京工自動化負責進行維修，收取部件成本費，需要更換的按照市場價格進行更換。
部品價格承諾
京工自動化承諾售后提供的維修部品折扣率不高于本次成交折扣率；對于在本次成交中客戶選購的部品，后續供貨價格原則上按照本次成交價，當市場價格高于本次供貨價時，按照本次成交價供貨，當市場本次成交價時，按照當時市場價格供貨。
耗品服務
京工自動化提供終生穩定而專業的耗品服務，這包括常規品的一般供貨及特制件的設計制造服務。
保駕服務
A. 京工自動化對客戶在產品使用過程中的人員操作規范、產品使用狀況、產品保養及安全狀況等提供終身定期的巡檢服務；
B. 當客戶遇到設備操作難點需要京工自動化協助時，京工技術將提供終身的技術協助服務。
3. 培訓
D. 產品交貨時，京工自動化負責現場免費培訓客戶工程師及相關人員熟練操作產品；
E. 當客戶人員變換或因其它情況提出培訓要求時，京工自動化可適時提供相關培訓；
F. 京工自動化對于客戶提出的深層技術咨詢及講解要求，京工自動化將毫無保留的予以支持。
4.. 培訓內容及課時安排
所有培訓均安排在客戶使用現場進行，以保證培訓的直觀性及實踐性。培訓完成京工自動化公司技術中心將對受訓人員進行現場考核，合格后方可準許客戶人員單獨操作該設備。
1>產品結構原理及部件
2>標準作業
3>設備維護與保養
4>常見故障分析
5>新技術應用
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