◆ 此承諾作為<產(chǎn)品購銷合同>附件，與<產(chǎn)品購銷合同>具有同等法律效應 ◆

1. 售前服務

A. 京工自動化向所有客戶提供專業(yè)的產(chǎn)品咨詢和整廠規(guī)劃服務；

B. 京工自動化提供產(chǎn)品使用客戶參觀或樣機到客戶工廠現(xiàn)場試機服務；

C. 京工自動化進行現(xiàn)場技術分析并提供解決方案。

2. 售后服務

  客戶在產(chǎn)品使用過程中出現(xiàn)任何問題，都可以通過電話、郵件、等多種方式進行咨詢，京工自 動化將安排專業(yè)技術人員負責解答，對于相關資料和解決方案，以方式送達客戶。

安裝調(diào)試服務

  派遣高級工程師到客戶現(xiàn)場進行產(chǎn)品安裝調(diào)試及人員技術培訓服務。

  熱線支持客戶服務中心提供 7×24 小時的熱線支持，4 小時的郵件回復支持，2 小時的回復，公司同時 設立大客戶檔案庫，由客戶服務中心進行定期的跟蹤回訪。

現(xiàn)場支持

熱線電話支持無法解決的問題，可由工程師到客戶現(xiàn)場提供服務支持，在保修期內(nèi)所有費用由京工 自動化承擔。

服務響應時間：華東地區(qū) 24 小時到廠（省外區(qū)域時間另行協(xié)商）

保修服務

A. 自送貨至客戶工廠之日起計算，京工自動化提供一年免費保修服務，以及終身維修服務。

B. 超過保修期的產(chǎn)品維修時收取部件成本費及技術工時費，具體收費標準按照維修報價單；

C. 在保修期內(nèi)，由于人為和不可抗力因素造成的產(chǎn)品損壞，京工自動化負責進行維修，收取部件 成本費，需要更換的按照市場價格進行更換。

D. 部品價格承諾

  京工自動化承諾售后提供的維修部品折扣率不高于本次成交折扣率；對于在本次成交中客戶選購的 部品，后續(xù)供貨價格原則上按照本次成交價，當市場價格高于本次供貨價時，按照本次成交價供貨，當市場數(shù)額低于本次成交價時，按照當時市場價格供貨。

耗品服務

  京工自動化提供終生穩(wěn)定而專業(yè)的耗品服務，這包括常規(guī)品的一般供貨及特制件的設計制造服務。 保駕服務

A. 京工自動化對客戶在產(chǎn)品使用過程中的人員操作規(guī)范、產(chǎn)品使用狀況、產(chǎn)品保養(yǎng)及安全狀況等 提供終身定期的巡檢服務；

B. 當客戶遇到設備操作難點需要京工自動化協(xié)助時，京工技術將提供終身的技術協(xié)助服務。

3. 培訓

A. 產(chǎn)品交貨時，京工自動化負責現(xiàn)場免費培訓客戶工程師及相關人員熟練操作產(chǎn)品；

B. 當客戶人員變換或因其它情況提出培訓要求時，京工自動化可適時提供相關培訓；

C. 京工自動化對于客戶提出的深層技術咨詢及講解要求，京工自動化將毫無保留的予以支持。

4．培訓

  內(nèi)容及課時安排 所有培訓均安排在客戶使用現(xiàn)場進行，以保證培訓的直觀性及實踐性。培訓完成京工自動化公司技 術中心將對受訓人員進行現(xiàn)場考核，合格后方可準許客戶人員單獨操作該設備。

       1>產(chǎn)品結(jié)構原理及部件      2>標準作業(yè)

       3>設備維護與保養(yǎng)          4>常見故障分析

       5>新技術應用

主營產(chǎn)品：電解模具清洗機,管路清洗機，模具冷卻水路清洗機，模具清洗保養(yǎng)設備

卡古-注塑模具油路專用-模具清洗機廠家

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