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感動客戶：創(chuàng)造非凡的差異化價值

2024-02-06 14:24:52 來源：LG化學(xué) 閱讀量：19461 評論

導(dǎo)讀：作為一家可持續(xù)發(fā)展的全球科學(xué)企業(yè)，LG化學(xué)始終將“為客戶創(chuàng)造價值”作為經(jīng)營理念，高度重視對客戶的責(zé)任和義務(wù)。

　　【塑料機械網(wǎng) 明星企業(yè)】作為一家可持續(xù)發(fā)展的全球科學(xué)企業(yè)，LG化學(xué)始終將“為客戶創(chuàng)造價值”作為經(jīng)營理念，高度重視對客戶的責(zé)任和義務(wù)。

　　同時通過加大客戶價值創(chuàng)新的力度，持續(xù)致力于為客戶創(chuàng)造差異化價值，竭力為客戶提供意義非凡的體驗。

　　2023年LG化學(xué)中國區(qū)共表彰：

　　感動客戶優(yōu)秀案例69個

　　涵蓋石油化學(xué)、尖端材料、生命科學(xué) 等各大事業(yè)領(lǐng)域。

“打造安全綠色環(huán)保的差異化價值，

助力客戶的可持續(xù)發(fā)展。”

　　王晨

　　LG化學(xué)（中國）投資有限公司

　　為積極應(yīng)對氣候變化，切實推動綠色低碳發(fā)展，LG化學(xué)自2021年起在中國區(qū)推進(jìn)廢棄物零填埋認(rèn)證。

　　繼2022年我們成功支援華金新能源材料(衢州)有限公司獲最高鉑金級認(rèn)證后，同年推廣至LG化學(xué)(廣州)工程塑料有限公司，歷時8個月達(dá)成了廢棄物零填埋鉑金級認(rèn)證。至此，廣州工廠成為LG化學(xué)全球唯一一家達(dá)成廢棄物零填埋和100%使用可再生能源雙重目標(biāo)的工廠。

　　在推進(jìn)各項改善的過程中，客戶對我們業(yè)務(wù)成果的認(rèn)可是我們面對挑戰(zhàn)克服困難的不懈動力，更加堅定了自己的業(yè)務(wù)價值。

“構(gòu)建客戶感知的品質(zhì)競爭力，

以差異化價值攜手客戶共同成長。”

　　戴洪雁

　　LG化學(xué)華南技術(shù)中心

　　隨著FFS包裝袋需求的持續(xù)增長，F(xiàn)FS市場競爭日趨激烈。降低配方成本、減薄等也隨即成為了各大企業(yè)追逐市場、提高利潤的制勝法寶。

　　通過與客戶的技術(shù)交流我們了解到他們的降本減薄需求后，經(jīng)過一段時間的開發(fā)和調(diào)試，基于LG化學(xué)3rd m-LLD成功開發(fā)出FFS袋減薄解決方案，并推廣至更多的FFS客戶。

　　客戶的信任讓我們備受鼓舞，同時也讓我們更有信心更有底氣地大膽創(chuàng)新。

“堅持對差異化價值的專注，

持續(xù)創(chuàng)出獲客戶認(rèn)可的成果。”

　　夏軍

　　樂友新能源材料（無錫）有限公司

　　因低電壓不良率導(dǎo)致的停線時有發(fā)生，如何確保產(chǎn)線的流暢運營成為客戶的一大困繞。為了幫助客戶解除困擾，我們與各部門通力協(xié)作，制定了品質(zhì)穩(wěn)定化改善方案，嚴(yán)格按計劃進(jìn)行各項測試及標(biāo)準(zhǔn)管理等，確保材料無異物發(fā)生和流出。

　　經(jīng)過不懈的努力，客戶反饋停線次數(shù)大幅減少了98%，且低電壓不良率及異物管理水準(zhǔn)也有了很大的提升。

　　在收到客戶感謝信和最佳合作伙伴獎牌的那一刻，我們深深感到一切的堅持和努力都是值得的。

“差異化價值的萌芽源于對客戶的真心，

成果來自于我們不斷的挑戰(zhàn)與嘗試。”

　　汪錫海

　　LG化學(xué)（惠州）化工有限公司

　　我們通過日常拜訪了解到，客戶使用的產(chǎn)品屬于進(jìn)口材料，價格高且交期長、不利于備貨，客戶一直都希望找到同品質(zhì)的國產(chǎn)平替。

　　通過與華南技術(shù)中心的多輪研究和探討，歷經(jīng)了模具試料、技術(shù)測評到摩擦力測試等過程，我們最終為客戶提供了兩個配方，客戶選擇了其一進(jìn)行了試產(chǎn)并應(yīng)用。截至2023年底，客戶的多家工廠已陸續(xù)完成了產(chǎn)品切換。

　　能幫助客戶解決多年來的痛點問題讓我們充滿成就感，同時也與客戶建立了更緊密長久的合作關(guān)系。

　　2023年，我們樹立了以客戶為中心的工作方式，洞察客戶痛點并提供解決方案；挖掘客戶潛在需求，面向客戶開展KAM活動；構(gòu)建客戶感知的品質(zhì)競爭力，創(chuàng)造客戶認(rèn)可的價值成果等。我們努力成為助力客戶成功、值得客戶信賴的合作伙伴。

2024

我們將繼續(xù)奔赴感動客戶的征程，

在客戶給予的厚愛中

努力躍升為

打造最佳客戶體驗的創(chuàng)新企業(yè)！

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